Trocas e Devoluções na BasicsCo

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a BasicsCo. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos, seja em loja física ou online.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas formas:

1. Troca ou Devolução a Partir da Sua Casa

• Envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Em até 48 horas, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
• Você receberá informações sobre o envio do produto para nosso centro de distribuição, sem complicações.

Prazo para Trocas e Devoluções

• As devoluções só são aceitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento.
• É importante respeitar esse prazo para que possamos assegurar a troca ou devolução sem nenhum custo adicional.

Requisitos para Troca ou Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter todas as etiquetas e embalagens originais.
• Acompanhar o ticket ou comprovante de compra.
• No caso de produtos com defeito, informe detalhadamente o problema para que possamos proceder com a análise técnica.

Dicas para um Processo Rápido e Seguro

• Guarde seu ticket ou nota fiscal após a compra.
• Entre em contato conosco assim que identificar a necessidade de troca ou devolução.
• Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.

Na BasicsCo, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou diretamente nas lojas.